Informacje o dostawie

Chcemy, aby zakupy do Twojego domu dotarły pod wskazany adres sprawnie i bez zbędnych komplikacji. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące przygotowania zamówień, kosztów przesyłki oraz dostawy na terenie Polski.

Przygotowanie zamówienia

Zamówienia zazwyczaj przygotowujemy do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych po potwierdzeniu płatności. Dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Jeśli realizacja wymaga dodatkowego sprawdzenia płatności lub danych zamówienia, przygotowanie przesyłki może potrwać dłużej. W razie potrzeby skontaktujemy się z Tobą, aby wyjaśnić brakujące informacje.

W okresach wzmożonego ruchu lub przy ograniczonej dostępności produktu czas przygotowania może się wydłużyć. O istotnych zmianach poinformujemy Cię e-mailem.

Termin i sposób dostawy

Szacowany czas dostawy na terenie Polski wynosi 5–14 dni roboczych od nadania przesyłki. Czas przygotowania zamówienia należy doliczyć osobno. Jeżeli dla danego produktu obowiązuje inny termin, informacja zostanie podana przed zakupem.

Dostępne sposoby dostawy są wyświetlane podczas składania zamówienia. Przewoźnik zależy od wybranej opcji i miejsca wysyłki.

Podane terminy są orientacyjne. Święta, trudne warunki pogodowe, zakłócenia transportu lub odprawa celna mogą wpłynąć na datę doręczenia. W przypadku opóźnienia skontaktuj się z nami — sprawdzimy status zamówienia i pomożemy ustalić dalsze kroki. Nie ogranicza to Twoich ustawowych praw związanych z niedostarczeniem towaru w uzgodnionym terminie.

Koszty przesyłki

Dostępne opcje oraz koszt dostawy zobaczysz przed zatwierdzeniem zakupu. Jeżeli zamówienie kwalifikuje się do bezpłatnej dostawy, zostanie to wskazane w koszyku.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem lub linkiem do śledzenia, jeśli dana usługa przewozowa je udostępnia. Pierwsza aktualizacja statusu może pojawić się po zarejestrowaniu paczki przez przewoźnika.

Zamówienia obejmujące kilka produktów

Produkty z jednego zamówienia mogą zostać wysłane w oddzielnych paczkach, na przykład ze względu na różne miejsca magazynowania lub sposób pakowania. W takim przypadku przesyłki mogą dotrzeć w różnych terminach. Podział zamówienia z naszej inicjatywy nie powoduje dodatkowej opłaty za dostawę.

Poprawność adresu i zmiany w zamówieniu

Przed dokonaniem zakupu sprawdź imię i nazwisko odbiorcy, ulicę, numer budynku i lokalu, kod pocztowy oraz dane kontaktowe.

Jeżeli zauważysz błąd, napisz do nas jak najszybciej. Sprawdzimy, czy korekta jest jeszcze możliwa. Po przekazaniu paczki przewoźnikowi zmiana adresu może być niedostępna.

Jeśli przesyłka wróci z powodu nieprawidłowego adresu lub nieodebrania, skontaktujemy się z Tobą w sprawie dalszego postępowania. Ewentualny koszt ponownej wysyłki zostanie przedstawiony przed jej zleceniem. Zasady te nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Przesyłki międzynarodowe i opłaty importowe

Niektóre produkty mogą być wysyłane spoza Unii Europejskiej. Jeżeli do zamówienia mają zastosowanie dodatkowe opłaty importowe, przed zakupem udostępnimy informację o ich wysokości lub sposobie obliczenia, a gdy nie można ich wcześniej ustalić — o możliwości ich wystąpienia.

Sposób rozliczenia podatków i opłat zależy od miejsca wysyłki oraz warunków przedstawionych przy zakupie. W razie otrzymania żądania dodatkowej płatności od przewoźnika skontaktuj się z nami, abyśmy mogli sprawdzić sprawę.

Uszkodzona lub niedostarczona paczka

Jeśli zamówienie nie dotarło, zawartość jest uszkodzona albo brakuje produktu, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia. Zdjęcia produktu i opakowania mogą pomóc w wyjaśnieniu sprawy, dlatego warto zachować opakowanie do czasu zakończenia zgłoszenia.

Jeżeli śledzenie wskazuje doręczenie, ale nie masz paczki, sprawdź, czy odebrał ją domownik lub wskazana przez Ciebie osoba, a następnie poinformuj nas o sytuacji. Zweryfikujemy dane doręczenia z przewoźnikiem. Sam status w systemie śledzenia nie oznacza automatycznego odrzucenia zgłoszenia.

W przypadku transportu organizowanego przez nas odpowiadamy za przesyłkę do momentu jej otrzymania przez Ciebie lub upoważnioną przez Ciebie osobę, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Kontakt

Pytania dotyczące wysyłki lub dostawy kieruj na:
service@galdrevi.com

W wiadomości podaj numer zamówienia i krótko opisz sprawę, aby ułatwić nam jej sprawdzenie.